已獲得醫院預約，需要大灣區到院陪同與流程協助的患者
PHASE 04 · MEDICAL COORDINATION
圍繞醫院確認的診療安排，做好到院、溝通與流程銜接
平台不制定診療方案，而是在醫院與患者已經確認的醫療安排基礎上，協助核對院區、時間、材料提示、語言和陪同等非醫療流程。
SUITABLE SCENARIOS
在這些情況下，我們可以幫上忙
需要跨科室、跨日期梳理非醫療事項的患者及家屬
需要把醫院通知與個人行程同步管理的國際患者
SERVICE SCOPE
醫療協調可以協調哪些事情
已確認的內容會清楚標明時間和聯繫人；還在等待確認的事項，也會如實告訴您。
01
就診安排核對
核對醫院通知中的日期、時間、院區、科室與到院要求；有疑問時協助您向醫院正式渠道確認。
您會看到或收到- 到院信息卡
- 待醫院確認問題
- 當日聯繫人説明
02
檢查流程銜接
根據醫院已經開具或確認的安排，整理地點、順序、等候與交通銜接，不解釋檢查目的或結果。
您會看到或收到- 檢查節點時間線
- 院內動線提示
- 變更記錄
03
住院與手術日協調
圍繞醫院正式通知，協助家屬整理入住、陪同、交通與生活事項；手術決定及風險説明由醫院負責。
您會看到或收到- 非醫療準備清單
- 家屬聯絡安排
- 生活支持交接
04
醫患溝通支持
幫助您整理希望向醫生提出的問題，並記錄需要再次向醫院確認的事項，不代替醫生解釋或作出醫療判斷。
您會看到或收到- 問題清單
- 確認事項摘要
- 後續聯繫節點
JOURNEY TIMELINE
按時間看清接下來的安排
以下是常見步驟，具體時間仍以醫院、交通和相關服務方的最終確認為準。
- D-1
到院前核對
以醫院最新通知為準，核對院區、時間、陪同與語言事項。
- D0
到院與流程陪同
記錄簽到、候診、繳費和跨區域移動等非醫療節點。
- D+0
當日事項交接
區分醫院已確認事項、患者待辦與平台可繼續協調事項。
- D+1
後續節點提醒
提示患者按醫院正式安排完成檢查、複診或返程準備。
NOT INCLUDED
這些事情不在服務範圍內
- 診斷、分診或治療方案制定
- 檢查結果、處方或手術風險解釋
- 替醫院確認號源、牀位或手術日期
- 未經患者授權代替患者作醫療決定