已获得医院预约，需要大湾区到院陪同与流程协助的患者
PHASE 04 · MEDICAL COORDINATION
围绕医院确认的诊疗安排，做好到院、沟通与流程衔接
平台不制定诊疗方案，而是在医院与患者已经确认的医疗安排基础上，协助核对院区、时间、材料提示、语言和陪同等非医疗流程。
SUITABLE SCENARIOS
在这些情况下，我们可以帮上忙
需要跨科室、跨日期梳理非医疗事项的患者及家属
需要把医院通知与个人行程同步管理的国际患者
SERVICE SCOPE
医疗协调可以协调哪些事情
已确认的内容会清楚标明时间和联系人；还在等待确认的事项，也会如实告诉您。
01
就诊安排核对
核对医院通知中的日期、时间、院区、科室与到院要求；有疑问时协助您向医院正式渠道确认。
您会看到或收到- 到院信息卡
- 待医院确认问题
- 当日联系人说明
02
检查流程衔接
根据医院已经开具或确认的安排，整理地点、顺序、等候与交通衔接，不解释检查目的或结果。
您会看到或收到- 检查节点时间线
- 院内动线提示
- 变更记录
03
住院与手术日协调
围绕医院正式通知，协助家属整理入住、陪同、交通与生活事项；手术决定及风险说明由医院负责。
您会看到或收到- 非医疗准备清单
- 家属联络安排
- 生活支持交接
04
医患沟通支持
帮助您整理希望向医生提出的问题，并记录需要再次向医院确认的事项，不代替医生解释或作出医疗判断。
您会看到或收到- 问题清单
- 确认事项摘要
- 后续联系节点
JOURNEY TIMELINE
按时间看清接下来的安排
以下是常见步骤，具体时间仍以医院、交通和相关服务方的最终确认为准。
- D-1
到院前核对
以医院最新通知为准，核对院区、时间、陪同与语言事项。
- D0
到院与流程陪同
记录签到、候诊、缴费和跨区域移动等非医疗节点。
- D+0
当日事项交接
区分医院已确认事项、患者待办与平台可继续协调事项。
- D+1
后续节点提醒
提示患者按医院正式安排完成检查、复诊或返程准备。
NOT INCLUDED
这些事情不在服务范围内
- 诊断、分诊或治疗方案制定
- 检查结果、处方或手术风险解释
- 替医院确认号源、床位或手术日期
- 未经患者授权代替患者作医疗决定