REQUIRED TERMS
正式服務協議至少應包含
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簽約主體、聯繫地址與投訴渠道
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服務清單、時間、地點、語言與交付內容
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平台服務邊界與醫院獨立診療責任
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服務費用、第三方費用、税費與支付幣種
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變更、取消、退款與不可抗力規則
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患者與平台各自需要配合的事項
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隱私處理範圍、保存期限與用户權利
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爭議解決、適用法律與合同生效方式
SERVICE AGREEMENT GUIDE
從接受報價到服務完成，每一步都可核對
本頁説明未來在線簽約、付款、變更、取消和退款流程。它不是正式合同；最終權利義務以雙方簽署的服務協議和服務確認單為準。
AGREEMENT JOURNEY
簽約與訂單流程
- 01
確認需求
管家核對服務地區、日期、語言、人數和平台服務範圍。
- 02
查看書面報價
報價列明版本、有效期、粵康旅服務費和第三方費用。
- 03
閲讀服務協議
完整閲讀責任邊界、隱私、變更、取消、退款與爭議處理。
- 04
雙方有效簽署
正式接入後使用可驗證的電子簽約服務，並向雙方提供副本。
- 05
通過批准渠道付款
由支付機構處理支付信息，網站不自行保存銀行卡資料。
- 06
履約、交接與結算
按照確認清單執行，記錄變更並完成非醫療事項交接。
CHANGE & CANCELLATION
變更、取消與退款原則
範圍變化
增加服務、延長時長或改變語言資源前，應重新確認範圍和費用。
醫院安排變化
醫院診療安排優先。平台協助調整非醫療服務，但不保證原資源繼續可用。
患者取消
按正式協議約定的時間節點，區分尚未發生、已預訂和已履行的費用。
平台無法履約
及時説明原因，並按正式協議提供改期、替代或退款處理方案。
正式合同主體、退款時限、投訴渠道和爭議解決條款仍需運營主體與法律顧問確認。資料更新：2026-07-16。